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美赞臣奶粉发现黑色异物麦德龙超市拒赔偿

发布时间:2019-09-13 03:43:32

  > 美赞臣奶粉发现黑色异物 麦德龙超市拒赔偿 09:53:11

  近日,市民毛女士投诉称,自己在洪都大道的麦德龙超市购买的奶粉中,发现黑色疑似虫壳的异物,她找到超市要求赔偿,超市却以购物发票丢失、无消费记录为由拒绝赔偿。采访后,麦德龙承认该奶粉系商场售出,今日将与毛女士协商解决此事。

  投诉:奶粉有异物麦德龙拒赔偿

  毛女士告诉,9月1日,她在南昌洪都大道的麦德龙超市购买了一箱美赞臣奶粉。 11月2日,我给宝宝泡奶粉时在奶粉里发现了黑色异物,像是虫子,后来宝宝拉肚子,我怀疑是这罐奶粉引起的。

  毛女士称,她将当时的购物发票弄丢了, 麦德龙的负责人告诉我,因为我没有提供购物发票,他们也没有在我的会员卡里看到奶粉购买记录,所以拒绝我的赔偿要求。 毛女士气愤地说,她前后去了四次麦德龙超市,超市负责人开始会接待她,后来便不理睬了。

  说法:麦德龙称查不到消费记录

  11月11日,在毛女士提供的奶粉中,确实发现了一个黑色异物,在信用卡消费明细上,也看到9月1日在麦德龙有一笔1258.55元的消费记录。于是陪同毛女士再次来到位于洪都大道的麦德龙超市,在毛女士出具单位证明后,麦德龙工作人员同意调取毛女士会员卡的消费清单,结果却显示空白,没有任何消费记录。

  进展:麦德龙承认奶粉系其售出

  11月15日,锦江麦德龙现购自运有限公司公共关系部发邮件给称, 由于该顾客提供了错误的会员卡信息,该会员卡确实无此奶粉的购物记录。毛女士购物时使用了麦德龙员工内部的 麦德龙亲友卡 ,使用了该券之后,消费记录就在这张券下,这才查找到了购物记录。

  美赞臣称奶粉生产过程高洁净

  昨日拨打了美赞臣全国服务,一名何姓工作人员告诉,他们生产的过程是高洁净无虫害的过程,并且奶粉包装前经筛子过滤,只有奶粉可以经过这道筛子,虫子不可能经过。经他们的工作人员查看,发现该异物是谷物的壳。他们希望毛女士能将奶粉送往当地相关检测部门进行检测,如果奶粉确有质量问题,他们将承担所有。

  昨日,毛女士告诉,麦德龙已经联系她今日和美赞成厂商三方协商解决此事。

  律师:若奶粉有质量问题商家应赔偿

  针对此事,江西洪城律师事务所的李竹青律师认为,双方可以委托相关质量监督部门,对毛女士所购买的奶粉进行检测,若发现奶粉确实存在质量问题,毛女士可以直接找商家进行索赔,然后商家再对厂家进行索赔。

  最后,李律师建议消费者在商场进行消费后不要把发票随意丢弃,否则一旦所购物品有质量问题,就会因为没有购物凭证而给维权带来麻烦。

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